1. Termen estimativ de retur/anulare
Clienții pot solicita returul produselor sau anularea serviciilor în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, conform legislației în vigoare (Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor).
Pentru returnarea produselor, termenul estimativ de procesare și rambursare a sumei achitate este de 7-14 zile lucrătoare de la momentul în care produsul returnat este recepționat și verificat.
2. Condiții de returnare
Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
- Să nu prezinte semne de utilizare excesivă sau deteriorare.
- Să fie însoțite de documentele originale (factura, certificat de garanție etc.).
Produsele care nu pot fi returnate:
- Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
- Produse consumabile desigilate (ex: alimente, suplimente, produse cosmetice).
- Servicii deja prestate și finalizate.
3. Procedura de returnare
Pentru a solicita returnarea produsului sau anularea serviciului, urmați pașii de mai jos:
- Trimiteți cererea la adresa de e-mail contact@220baits.ro sau contactați echipa de suport la 0751.151.922
- Ambalați produsul corespunzător și trimiteți-l la adresa noastră de retur:
Str.Mihai Eminescu Nr.157A,
Nr., Bl., Sc., Et., Ap., Cod
postal505400 Rasnov
Costurile de returnare:
- În cazul în care returul este cauzat de o eroare de livrare sau un produs defect, costurile de returnare vor fi suportate de noi.
- În alte cazuri, costurile de transport pentru returnare revin clientului.
4. Rambursarea sumei
Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel. Termenul de rambursare este de maximum 14 zile de la confirmarea returului.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați
